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電話応対において「○○が承ります」などと名乗りますが、先日「○○がたまわります」と名乗られました。正しい用法なのでしょうか?
 「承る」は、その読みの通り、「受ける」と「たまわる」が合わさってできた語です。この場合の「たまわる」は「もらう」の謙譲語に相当しますので、「受ける」に「たまわる」が後続することで謙譲の意味合いが加わり、「(つつしんで)お受けする」、「受けさせていただく」という意味になります。

 しかし、「たまわる」単体では「いただく」という意味だけであり、

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、そこには「受ける」という意味は含まれていません。したがって、「こちらが今から電話を受ける」という意味で言う場合は「承る」が正しく、「たまわる」だけでは不適切です。「たまわります」という言い方を字義どおりに解釈してしまうと、「頂いてもいいですよ」という意味に取られかねませんので 、注意が必要です。

 なお、「たまわる」自体は「いただく」という意味ですから、ご質問のような場面ではなく、たとえば「以前に先方から電話をもらった」という意味で「先日お電話をたまわりました○○と申します」のように用いる場合は問題ありません。



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